KKK

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

1. Mis on Bosse?
Bosse on Eestis tegutsev lemmikloomapoodide kett, mis on olnud lemmikloomaomanike usaldusväärne partner alates 1993. aastast. Bosse pakub kvaliteetseid lemmikloomatoite ja -tarvikuid ning aitab omanikel leida parimaid lahendusi oma lemmikute tervise ja heaolu toetamiseks igas eluetapis.

2. Kus on mu tellimus? Kuidas saan teada tellimuse staatuse?
Tellimuse staatust saate kontrollida, logides sisse oma kontole, või jälgimislingi abil, mille saite e-posti teel.

3. Kuidas tühistada tellimus?
Võtke meiega ühendust telefonil +3725081457 või e-posti aadressil [email protected]. Palun lisage kirjas tellimuse number, eesnimi, perekonnanimi ja põhjus, mille tõttu soovite tellimuse tühistada.

4. Mis ajaga tellimus kohale toimetatakse?
Kauba kohaletoimetamine ükskõik millisesse Leedu linna võtab 1–2 tööpäeva.

5. Kui palju maksab kohaletoimetamine? Kas on tasuta kohaletoimetamist?
Kohaletoimetamine maksab alates 2,49 €. Tellimustele alates 45 € kehtib tasuta kohaletoimetamine pakiautomaatidesse.

6. Kuidas muuta tarneaadressi?
Võtke meiega ühendust telefonil +3725081457 või e-posti aadressil [email protected]. Palun lisage kirjas tellimuse number, eesnimi, perekonnanimi ja uus tarneaadress.

7. Miks saadeti mu pakk kullerteenusega, kuigi valisin pakiautomaadi?
See võib juhtuda paki suuruse, kaalu või pakiautomaatide hõivatuse tõttu.

8. Kuidas tasuda tellimuse eest?
Tellimuse eest saate tasuda internetipanga, „Visa“ või „Mastercard“ kaardiga, „Apple Pay“, „Google Pay“ teenusega, samuti kohaletoimetamisel: kullerile – kaardiga või sularahas, pakiautomaadis – kaardiga.

9. Ei saa makset lõpetada või makse ebaõnnestus. Mida teha?
Proovige uuesti või valige teine makseviis. Kui probleem ei kao – võtke meiega ühendust telefonil +3725081457 või e-posti aadressil [email protected]

10. Mida teha, kui tellisin vale toote või koguse?
Võtke meiega ühendust telefonil +3725081457 või e-posti aadressil [email protected]. Pöördumisel palun lisage tellimuse number, eesnimi, perekonnanimi, samuti tooted või kogused, mida soovite muuta.

11. Kuidas saada arve varasema ostu eest?
Arve saadetakse e-posti teel pärast tellimuse esitamist. Kui te seda ei saanud – võtke meiega ühendust e-posti aadressil [email protected].

12. Kas tooteid saab tagastada, kui need ei sobi? Millised on tagastamistingimused?
•      Jah, kasutamata tooteid saate tagastada 14 kalendripäeva jooksul;
•      Tagastamisest või vahetamisest teavitage e-posti aadressil [email protected];
•      Tagastatav toode peab olema originaalpakendis, korras, kasutamata ning kaubandusliku väljanägemise säilitanud;
•      Palun lisage tellimuse number, tagastatavate toodete loetelu (ja põhjus), soovitud tagastamise kuupäev ja viis, samuti pangakonto number raha tagastamiseks;
•      Toote tagastamise eest vastutab ostja. Tagastamine toimub „Omniva“ pakiautomaatide või „Venipak“ kuller-teenuse kaudu. Kehtib saatmistasu.

13. Kas avatud lemmikloomatoitu saab tagastada?
Kahjuks avatud lemmikloomatoidu pakendeid tagastada ei saa. Vastavalt jaekaubanduse eeskirjadele ei vahetata ega tagastata kvaliteetseid toiduaineid (sealhulgas lemmikloomatoitu).

14. Mida teha, kui saabunud toode on kahjustatud või defektiga?
Võtke meiega ühendust e-posti aadressil [email protected]. Palun lisage kirjas tellimuse number, eesnimi, perekonnanimi ja kirjeldage probleemi lühidalt.

15. Mis ajaga raha tagastatakse?
Raha tagastatud toodete eest kantakse teie märgitud pangakontole 7 tööpäeva jooksul.

16. Kas teil on füüsilisi kauplusi või tegutsete vaid internetis?
Jah, meil on 5 füüsilist kauplust ning lisaks saate mugavalt ostelda ka meie veebipoes. Nii saate valida endale sobivaima ostuviisi ja hankida kõik vajalikud lemmikloomatooted kiiresti ning lihtsalt.

17. Kuidas saan ühendust võtta konsultandiga?
Võtke meiega ühendust telefonil +3725081457 või e-posti aadressil [email protected]