Shipping and payment

Placing the order and paying for goods.

Your shopping cart will be created from the moment you click the link ’Add to Cart’.
To place the order click ’Checkout’ after which our e-shop will offer you a few options: guest checkout, create an account (if you have not done so already) or log in. Next, fill in the required fields under Billing Details, Shipping Details, Shipping Method, Payment Details. The order will be submitted once you click ’Order’ on the Review page. You can pay for your order in full immediately after placing it by using bank hyperlinks. You will be automatically redirected to submit your payment via the selected bank link. It is still possible to change your order before clicking ’Order’.

You cannot change your order once you receive a confirmation letter with the order number to your email. To change your order contact bosse.ee customer service on 6 731 131 or by email at  bosse.e-pood@bramham.ee

Should it happen that you encounter an error during payment via a bank link or you have a bank account at a bank for which we do not have a link, you will find our bank account number to which you can make the payment in the confirmation email. Alternatively, you can send us your order by emailing bosse.e-pood@bramham.eeand we will send you an invoice for a bank transfer.

The contract of purchase and sale (hereinafter Contract) is considered to be concluded, i.e. the order will be processed once you have paid the full amount stated in the confirmation letter/advance payment invoice to the bank account of Bramham Trade OÜ, unless agreed otherwise.

 

Delivery

When buying from Bosse you can choose between four different delivery methods. Additionally, you have the choice to pick up the goods yourself!
We will deliver the goods generally within 3 business days, but it might sometimes take up to 7 business days (depending on the delivery method and also on the goods). If you would like to pick up the goods yourself, you can do so as soon as an hour after placing the order/payment.

If you are a PRIVATE CUSTOMER and you have made an order to the value of 50 EUR or more then delivery within Estonia is FREE. For KENNELS delivery is FREE for orders starting from 100 EUR and for WHOLESALE CUSTOMERS from 200 EUR. There are no shipping fees if you pick up the goods from the warehouse yourself.

 

DPD Courier

A courier will deliver your parcel conveniently to your home or office. When selecting DPD Courier as your shipping method, the ordered goods will be delivered to the front door of your selected address. After the goods in your order have been packaged, the courier will contact you and arrange an exact time for the delivery.

Check immediately upon receiving the parcel if it has been damaged and open it immediately to make sure the items in the parcel are intact. This recommendation applies especially when you have ordered, for example, ceramic food bowls for pets, a cat litter box or a cage, in other words, a product that has ceramic or plastic parts that may break if the parcel is thrown/crushed. If something is broken make a complaint to the courier immediately. If you did not make a complaint immediately then we are not obliged to compensate for or replace the broken item.

 

DPD Pickup Parcelshop

DPD Pickup Parcelshop allows you to order goods that weigh up to 20kg. The maximum length of the longest side of the parcel is 1m and the sum of the longest side and the circumference of the base must not exceed 200cm. When the goods arrive at the Parcelshop, you will receive a notification that contains the parcel number, address of the Parcelshop and its opening hours by text message or email. When collecting the parcel, the customer must present an identity document and sign the confirmation of arrival documents.

Check immediately upon receiving the parcel if it has been damaged and open it immediately to make sure the items in the parcel are intact. This recommendation applies especially when you have ordered, for example, ceramic food bowls for pets, a cat litter box or a cage, in other words, a product that has ceramic or plastic parts that may break if the parcel is thrown/crushed. If something is broken, make a complaint at the Parcelshop immediately. If you did not make a complaint immediately then we are not obliged to compensate for or replace the broken item. Also notify us about the broken item once you arrive home. You can read more about the return policy here.

Omniva parcel machines

Omniva parcel machines allow you to order goods with a maximum weight of 30kg and with dimensions that do not exceed 41cm x 38cm x 64cm. As soon as the parcel has arrived at the parcel machine at the delivery address, the consignee will receive a notification by SMS on their mobile phone. Then all there is left for you to do is to go to the parcel machine, enter the door code you received and the door will open.

Check if the parcel has been damaged, check the contents of the parcel and make sure the items in the parcel are intact. This recommendation applies especially when you have ordered, for example, ceramic food bowls for pets, a cat litter box or a cage, in other words, a product that has ceramic or plastic parts that may break if the parcel is thrown or crushed. If something is broken make a complaint at your nearest post office or call Omniva customer service on +372 6616. If you did not make a complaint immediately then we are not obliged to compensate for or replace the broken item 

Smart Post parcel terminals

Smart Post parcel terminals allow you to order goods the sides of which do not exceed 60cm and the weight of which does not exceed 25kg. As soon as the parcel has arrived at the parcel machine at the delivery address, the consignee will receive a notification by SMS on their mobile phone. Then all there is left for you to do is to go to the parcel machine, enter the door code you received and the door will open.

Check if the parcel has been damaged, check the contents of the parcel and make sure the items in the parcel are intact. This recommendation applies especially when you have ordered, for example, ceramic food bowls for pets, a cat litter box or a cage, in other words, a product that has ceramic or plastic parts that may break if the parcel is thrown or crushed. If something is broken make a complaint by calling the Smart Post information number on (+372) 43 54 547 or (+372) 53 495 775, or send an email to info@smartpost.ee and then also notify us about the broken product. If you did not make a complaint immediately then we are not obliged to compensate for or replace the broken item. 

 

Pick up the goods yourself

You will save on shipping fees if you collect the goods yourself from the Bosse Pet Centre in Haabersti. Haabersti Bosse Pet Centre is located in Tallinn at Haabersti 1 (next to the street Rannamõisa tee; in the same building as the Haabersti Rimi hypermarket; next to the Saku Suurhall Arena). If possible, take the confirmation letter you got on your email with you, but it will also be enough if you just say your name. You can pick up the goods already an hour after ordering/payment. Please pick up your goods within a week after ordering. If for some reason you cannot come so early, let us know by emailing  bosse.e-pood@bramham.ee 

 

Shipping outside of Estonia

If you would like us to ship goods outside of Estonia, let us know by contacting us at - bosse.e-pood@bramham.ee  and we will agree separately on the shipping method and price as well as the payment conditions.

Доставка и оплата

Оформление заказа и оплата товара.

Корзина создается с момента, когда Клиент нажал на кнопку «Добавить в корзину».

Для оформления заказа, надо нажать на кнопку «Оформить покупку», после чего Интернет магазин предложит Вам несколько возможностей: оформить заказ как гость, зарегистрироваться клиентом (если Вы этого еще не сделали) или войти на сайт. Далее надо будет заполнить следующие блоки: «данные плательщика», «данные доставки», «вид доставки», «данные оплаты». Заказ будет осуществлен, если на странице обзора заказа нажать на кнопку «Заказать».

При оплате заказа можете использовать банковскую ссылку, чтобы оплатить 100% стоимости заказа сразу после оформления покупки. Вас автоматически направят совершить оплату посредством выбранной банковской ссылки. До нажатия на кнопку «Заказать», заказ можно изменить.

 

Вы не можете изменить предъявленный заказ, т.е. если Вам на электронную почту пришло подтверждение заказа с номером заказа. Для изменения заказа надо обратиться в поддержку клиентов bosse.ee, позвонив по номеру 6 731 131, или отправив письмо на электронную почту bosse.e-pood@bramham.ee

Если при совершении оплаты через банковскую ссылку произойдет сбой, или Ваш счет находится в банке, ссылки которого нет на нашем сайте, то номер нашего банковского счета, на который перевести оплату, указан на счету заказа, который Вы получили на свою электронную почту. Или же дайте нам знать о Вашем желании покупки, прислав письмо на электронную почтуbosse.e-pood@bramham.ee, и мы вышлем Вам счет, по которому сможете оплатить заказ.

Контракт купли-продажи (далее Контракт) считается заключенным, т.е. заказ начнут выполнять, когда Вы оплатили 100% от суммы подтверждения/предоплаты заказа, указанной по счету, на расчетный счет Bramham Trade OÜ, если нет другой договоренности.

Доставка

Покупая из Bosse, Вы можете выбрать между четырьмя способами доставки. Также предлагаем возможность приехать за товаром лично!

Как правило, товар доставляем до Вас в течении трех рабочих дней. Иногда (в зависимости от способа доставки и товара) доставка может занять до 7-ми рабочих дней. Если Вы хотите сами приехать за товаром, то можете это сделать на следующий день после предоставления заказа/оплаты.

Если Вы ЧАСТНОЕ ЛИЦО, и сумма заказа составляет 50 евро или больше, то доставка в пределах Эстонии БЕСПЛАТНА. Если Вы из КЕННЕЛ-СОЮЗА, то доставка БЕСПЛАТНА начиная от суммы заказа в 100 евро, ОПТОВЫМ КЛИЕНТАМ начиная от 200 евро.

 

КурьерDPD

Курьером можете удобно заказать посылку себе на дом или контору. Выбрав при оформлении заказа способом доставки «Курьер DPD», заказанный товар привезут Вам прямо к двери указанного адреса. После того, как товары, связанные с Вашим заказом, укомплектованы, курьер свяжется с Вами, чтобы договориться о точном времени доставки.

Проверьте сразу при получении, не пострадала ли посылка, и откройте ее сразу, чтобы убедиться в том, что вещи в упаковке целы. Этот совет особенно важен если Вы заказали керамическую посуду для своего любимца, кошачий туалет или любую другую клетку, т.е. товар, у которого есть керамические или пластиковые части, и которые могут сломаться, если с упаковкой не аккуратно обращались. Если что-то сломалось, то сразу же дайте об этом знать курьеру. Если Вы не предъявили жалобу сразу, то мы не обязуемся компенсировать или менять поломанный товар.

 

Торговая Точка DPD

В Торговые Точки DPDможете заказывать товары весом до 20 кг. Максимальная длина самого длинного бока посылки 1 м, и сумма длины самого длинного бока и периметра дна посылки может составлять максимально 200 см. Когда товар поступил в Торговую Точку, Вы получите по СМС или электронной почте оповещение, которое будет содержать номер посылки и адрес соответствующей Торговой Точки и времена ее открытия. Когда будете забирать посылку, должны будете предоставить удостоверение личности и подписать документ о получении посылки.

Проверьте сразу при получении, не пострадала ли посылка, и откройте ее сразу, чтобы убедиться в том, что вещи в упаковке целы. Этот совет особенно важен если Вы заказали керамическую посуду для своего любимца, кошачий туалет или любую другую клетку, т.е. товар, у которого есть керамические или пластиковые части, и которые могут сломаться, если с упаковкой не аккуратно обращались. Если что-то сломалось, то сразу же дайте об этом знать в Торговой Точке. Если Вы не предъявили жалобу сразу, то мы не обязуемся компенсировать или менять поломанный товар. Когда прибудете домой, то оповестите о сломанном товаре и нас. О возврате товара можете подробнее почитать здесь.

ПакоматыOmniva

В пакоматы Post24 можете заказывать товары весом до 30 кг, размеры которых не превышают 41 см х 38 см х 64 см. Как только посылка прибудет в назначенный пакомат, на номер телефона получателя придет СМС сообщение. После этого останется только прийти к пакомату, ввести полученный код, и дверца откроется.

Проверьте, не пострадала ли посылка, проверьте ее содержимое, чтобы убедиться в том, что вещи в упаковке целы. Этот совет особенно важен если Вы заказали керамическую посуду для своего любимца, кошачий туалет или любую другую клетку, т.е. товар, у которого есть керамические или пластиковые части, и которые могут сломаться, если с упаковкой не аккуратно обращались.Если что-то сломалось предъявите свою жалобу в ближайшей почтовой конторе или в центр поддержки клиентов Omnivaпо телефону 1661! Если Вы не предъявили жалобу сразу, то мы не обязуемся компенсировать или менять поломанный товар.

ПакоматыSmart Posti

В пакоматыSmartPostiможете заказывать товары, размеры всех сторон которых не превышают 60 см, и вес которых не больше чем 25 кг.Как только посылка прибудет в назначенный пакомат, на номер телефона получателя придет СМС сообщение. После этого останется только прийти к пакомату, ввести полученный код, и дверца откроется.

Проверьте, не пострадала ли посылка, проверьте ее содержимое, чтобы убедиться в том, что вещи в упаковке целы. Этот совет особенно важен если Вы заказали керамическую посуду для своего любимца, кошачий туалет или любую другую клетку, т.е. товар, у которого есть керамические или пластиковые части, и которые могут сломаться, если с упаковкой не аккуратно обращались. Если что-то сломалось предъявите свою жалобу по инфотелефону Smartpost (+372) 43 54 547 или (+372) 53 495 775 или по электронной почте info@smartpost.ee. Дайте знать о сломанном товаре и нам. Если Вы не предъявили жалобу сразу, то мы не обязуемся компенсировать или менять поломанный товар.

 

Заберите товар сами

Придя за товаром лично в Хааберсти Bosse, сэкономите на доставке. Хааберсти Bosse находится в Таллине по адресу Haabersti 1 (около улицы Rannamõisa tee, в здании Rimi, рядом с Saku Suurhall). При возможности возьмите с собой подтверждение заказа, которое пришло Вам на электронную почту, достаточно будет и того, что Вы назовете свое имя. Можете прийти за товаром на следующий день после предъявления/оплаты заказа. Просим прийти за товаром в течении недели, после предъявления заказа. Если по какой-либо причине, Вы не можете забрать заказ в течении этого времени, то дайте нам об этом знать: bosse.e-pood@bramham.ee 

 

Доставка за пределы Эстонии

Если Вы хотите заказать товары за пределы Эстонии, то просим связаться снами по электронной почтеbosse.e-pood@bramham.ee, чтобы договориться о способе доставки, цене и условиях оплаты.